乌海市蒙中医院护理部在上级主管部门和医院党总支的领导下，带领全体护理人员充分发挥团员青年的生力军作用，强化服务意识，更新服务观念，创新服务手段，提升服务质量，将患者满意度作为衡量工作的标准，赢得了广大患者和社会各界的普遍赞誉。2009年医院护士参加全市护理知识、技能竞赛获团体第二名，2010年护理部被评为全国中医护理先进集体，护理人员近年来荣获市级巾帼文明示范岗1个，学习型科室2个、护理先进集体2个。涌现出自治区级先进个人3人，市级先进个人12人。

　　护理部现有护士70名，35岁以下 47名，占67 %，平均年龄 30岁,是一支以团员青年为主体、充满朝气和活力的年轻团队。正是这支年轻的队伍，用青春和热情谱写着蒙中医人的动人旋律，用勤劳和智慧传递着卫生服务窗口的青春风采。

　　为了持续有效地开展“青年文明号”的创建工作，医院专门成立了由院领导、团干部和医院骨干组成的创建领导小组，群策群力，全方位开展创建工作。在领导小组的筹划下，医院将“青年文明号”的创建工作纳入到日常工作当中去，与医院工作共同部署、共同检查、共同考核，从医院领导到医院骨干，从护士长到护士，都明确了职责，落实了制度，从而形成了内外结合、上下一致的创建活动保障体系。

　　加强宣传 营造和谐

　　青年文明号活动以弘扬高度职业文明和良好的职业道德为宗旨，以创造一流的工作业绩为中心，是共青团组织服务经济建设的有效途径。因此，医院十分注重形象建设为载体塑造“青年文明号”的良好形象。在活动中，加强了青年文明号服务卡、青年文明号宣传牌、青年文明号公约牌等一系列有形化物品和设施的建设，向广大患者展示有着良好职业道德和工作业绩的优秀青年集体的良好形象。另外，充分利用报纸、电视、医院网站等媒介，推广先进科室的经验做法，树立“青年文明号”的品牌效应。

　　科学管理 创新和谐

　　护理部组织成立了护理质量管理委员会，使管理工作更加细化，提高了护理管理效能。结合医院发展，不断修订、完善护理工作制度，从细节抓起，规范护士行为。针对各种突发情况建立应急预案，以图表的形式简洁明了的表示，便于学习和应急使用。

　　护理部深入科室进行护理查房，加强环节质量控制，建立护理不良事件报告制度，及时纠正护理服务中的流程问题，减少了护理差错事故的发生。

　　在护理队伍中，建立学习型团队，加强三基三严培训，分层次对护士进行在职培训和考核。通过与市护理学会合作，近年来邀请香港、北京、西安、内蒙古自治区、宁夏回族自治区的护理专家前来授课，交流前沿的护理技术和理念。在2007年内蒙古自治区全区第二届中蒙医护理知识、技能竞赛中，医院代表乌海市组队参加，经过21支参赛代表队的激烈竞争，获得团体第三名，个人技术操作二等奖。

　　医院注重护士能力的培养, 2007年至今累计派出93人次赴北京、天津、呼和浩特市、银川市、包头市、鄂尔多斯市参观学习，并于2007年派全体护士长到北京中医药大学东直门医院参加为期一个月的短期轮训,开拓视野，增长才干。

　　继承发扬 促进和谐

　　医院学科建设突出“治未病”理念、突出蒙医、中医传统疗法。护理部挖掘蒙中医药特色护理优势，继承及发扬蒙中医护理技术，制定了一套蒙中医护理管理制度。开展了蒙医五花药浴、尼如哈疗法、放血、震荡法、拔火罐、艾灸、刮痧、推拿等多种行之有效的蒙中医护理技术操作。发挥蒙中医护理在慢性病防治和养生康复中的作用，对一些慢性病、常见病病人制作两种文字的健康宣教展板和科普手册，进行蒙中医健康指导。

　　在每年的新技术、新项目引进和护理科研申报、论文征集工作中，加大力度鼓励蒙中医护理技术、项目申报和论文发表。

　　为方便少数民族患者就诊，护理部申请面向全区专门选拔招聘了一批掌握蒙汉两种语言、文字的护理人员在蒙医疗术室和蒙医科病房工作，受到患者的欢迎。

　　多彩活动 服务和谐

　　近年来，护理人员定期到市福利院看望孤残儿童和老人,义务为他们提供医疗护理服务。为孤残儿童、老人、白血病儿童、山区打工人员和无名氏患者捐款捐物6000余元，拒收红包千余元，购物卡5张;收到表扬信20多封、锦旗10余面，病人满意度达95.3%以上。

　　为丰富护理人员生活，激发大家的工作热情，护理部每年会同院工会、团支部开展各种各样的文娱活动、到周边地区旅游。同时积极参加自治区和乌海市组织的大型活动，为护士们搭建展示才华的舞台。护理部组织的“天使礼仪队”和讲解组在2010年医院滨河区新院落成庆典中，动作优雅、沟通自然、讲解娴熟，受到来自北京对口协作医院和全区各盟市来宾的交口称赞。近年来，医院荣获全市文艺汇演一等奖四次、二等奖五次、三等奖二次。院站所歌大赛二等奖，演讲比赛三等奖，礼仪大赛一等奖。通过组织护士参加各种活动，使大家放松心情，增加团队协作能力。

　　关注细节 成就和谐

　　态度决定一切，细节决定成败。在工作中护理部始终注意抓宏观管理的同时做好细节管理，力求把每项工作细化、量化。在安全管理中护理部统一要求各病区张贴各种警示标识，包括“小心坠床、摔倒”“小心地滑”“小心烫伤”“禁止翻越”“药物过敏”及各种管路的彩色标识，并为手术、危重、婴幼儿患者佩戴不同颜色的腕带，用于患者身份的识别。

　　实行规范化管理，护理部统一制定各病区治疗室、处置室、护士站、病室、抢救车的物品规范细则，统一标识、位置，便于护理人员使用。

　　2010年内蒙古自治区第十二届运动会在乌海市召开，为做好医疗救治定点医院工作，护理部会同医务科制定预案、选拔、培训医护人员、申购保障用物、核对检查每个保障组的药品、物品、准备预留病区和床位。由于准备充分，运动员得到及时处置重返赛场，参加开幕式的官员因为保障组备有血糖仪及时检查调整用药，确保顺利参加活动，医院圆满的完成医疗保障任务。

　　经过创建青年文明号活动，医院护理部认识到：青年文明号活动是广大青年参与精神文明建设、加强自身建设的有效途径。只要将开展创建青年文明号活动与日常工作、护理发展目标有机的结合起来，就一定能够开创青年文明号活动的新局面。护理部将继续带领蒙中医院护理团队，坚持改革创新，不断促使各项工作向前发展，为患者提供具有蒙中医特色的护理服务，以患者满意、家属信赖、社会认可为目标，创新服务模式、提升服务质量，构建和谐护患关系，打造一支优秀的护理团队，用青春的激情谱写青年文明号崭新的篇章。