近期乌海市蒙医中医医院（以下简称我院）护理部樊美琴主任、王瑞香副主任、寇锦奇科护士长在专家一体化诊室召开门诊优质护理推进会。科室人员从门诊就诊流程、护患沟通、主动服务、科室衔接、物资管理等方面介绍了门诊情况，也提出了一些小建议,例如：自助机统一放置、高峰期增设服务窗口等建议。樊主任认真做了记录，详细分析了门诊情况，强调门诊护士主动服务意识有待提高，门诊是医院的窗口，正确理解门诊工作性质，重视门诊工作，掌握门诊患者的特点及心理，尊重患者，遵守服务要求，加强主动服务意识，体现人文关怀，同时加强与各科室之间的沟通，使各项工作更加顺畅。王主任强调要严格遵守各项规定，提高门诊整体水平。寇护士长强调护士要严格遵守护士行为规范，注意仪表仪容，穿戴整齐，仪表端庄，使用文明礼貌用语，做到温馨服务。
护理部领导对工作中存在的问题，给予了正确的指导，同时提出了合理化建议，及时解决了工作中实际问题，进一步规范了门诊护理工作。门诊护士表示在今后的工作中，增强主动服务意识，持续做好主动服务，时刻“以病人为中心，以质量为核心”严格遵守服务要求，遵守礼仪规范，以饱满的工作热情主动服务，塑造良好窗口形象。
