急诊科电话

0473—6987120

党务公开
针对职工、患者提出意见、建议及实际困难进行解决的结果公示
发布日期:2020-12-09 17:42:15
        1.职工提出建议:打造人文医院,为患者提供良好的就医环境。
    解决结果:大力弘扬“担当实干、马上就办”工作作风,通过8条举措,以推动作风转变为关键,以便捷为标准,以服务群众满意为目标,引导医务人员积极提升服务质量。紧密联系全院干部职工岗位职能,加强学习教育,通过举办学习讲座、座谈交流、学习测试等形式,形成“担当实干、马上就办”的浓厚氛围;规范门诊布局、服务流程,加强营养食堂建设,改善就医环境,方便患者就医;推行预约服务和分流患者机制,加强急诊绿色通道建设,落实检验报告时限;建立投诉限时办结、“急事急办、特事特办”机制,畅通诉求渠道;注重人文关怀,开展健康教育和心理疏导工作,强化蒙中医特色护理服务;加强诚信医疗,公开医药收费标准,让患者明明白白消费;细化医药购销和医疗服务监管措施,强化风险管控,实现合理选方用药、科学诊治,推进作风转变;通过绿植、花卉的布置,美化医院环境。

    2. 职工提出建议:希望医院开设食堂,方便职工、患者就餐。
    解决结果:院党委及时召开会议,研究制定医院食堂筹建方案,通过持续推动健康食堂和职工食堂已于10月和12月分别开始运营。装修一新的食堂,整洁明亮、设施齐全、环境优雅舒适,丰富的菜品,合理的价格,热情周到的服务,受到就餐人员的好评。

    3. 职工、患者提出建议:医院没有超市,存在购物不方便的问题,希望开设院内超市。
    解决结果:为切实落实进一步完善服务配套设施,体现人文关怀,医院及时开设便民超市,为就医群众、医院职工日常生活需求,提供便利服务。目前超市提供商品的种类有:日常生活用品、面包、方便面、饮料等副食品,超市还将根据就医群众及医院职工需求不断完善商品的种类。

    4. 患者提出建议:医院就诊轮椅使用不方便,希望予以解决。
    解决结果:我院4月更新及优化医院“雷锋志愿服务站”设置,配备了饮水机、雨伞、应急药箱等基础设施,并设置了共享轮椅,同时,为特殊人群提供陪检等便民服务。

    5. 患者提出建议:医院取药窗口少,排队人多,取药困难,希望予以解决。
    解决结果:在服务环境整体改善的前提下,为进一步提升就医服务,医院在一楼颗粒药房增设两个服务窗口,二、三楼分别各增设1个收费服务窗口,保障患者取药和办理缴费业务更加便利。

    6. 患者提出建议:老年人来医院就诊,不会操作手机,存在入院就医困难,希望予以解决。
    解决结果:由于来我院就诊患者多为老年人,存在手机操作不熟练的问题,医院马上组织总值班和行政人员到预检分诊值班,帮助患者建码并维护门诊秩序。

    7. 患者提出建议:有些家离医院远的老年人来医院就医,煎中药制作过程长,等候时间久,希望予以解决。
    解决结果:我院为患者延伸便民服务,将患者代煎中药及中药颗粒免费送到家,实现“贴心送”服务区域覆盖。




上一篇:测试
下一篇:党务公开检查考核制度

总值班电话:0473—6987808(下班时间) 急诊科电话:0473—6987120
预约挂号:0473—6987813(08:00—12:00 15:00—18:00); 0473—6902655(08:00—12:00 15:00—18:00)
技术支持:超凡网络科技

版权所有:乌海市蒙中医院
地址:乌海市海勃湾区滨河新区四合木街 蒙ICP备20002166号
医院服务号
医院订阅号
《院歌》
播放
暂停