2010年是我院建设和发展史上具有里程碑意义的一年，6月26日医院实现整体搬迁，结束了五年的漂泊。在市委、市政府的正确领导下，在市卫生局的关心指导下，我院全面贯彻落实科学发展观，深入开展“三比一创建”及医院管理年、“争优创先”、“文明杯”等活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了2010年度医院的各项目标任务，创造了良好的社会效益与经济效益。

　　6月26日搬迁以来，医院走上了快速发展的道路，业务节节攀升，综合实力不断增强，门诊量、住院人次、业务收入等各项指标创历史新高：全年门诊量71848人次，较去年增加21401人次; 出院病人1574人次, 较去年同期增长56.15%，平均住院日为15.34天，人均住院费用为4990.4元; 床位使用率85.89%;药品收入占业务收入比例为55.6%,中药费用比例占药品收入的50%以上;7月1日成立急诊科(120)，共接急诊1547人次;医院全年业务收入1480万元;较去年同期增长92.98%;社会和患者对医院服务满意度在98%以上。

　　一、抓住机遇，积极改善蒙中医院硬环境。

　　回顾一年的工作，我们深深体会到市委、市政府的高度重视，市卫生局及有关部门的大力支持是我院快速发展的根本。

　　新院门诊住院综合楼环境优雅、蒙中西医融合，设置床位200张，实际开放158张，现有8个病区、11个门诊及层流净化手术室、重症监护室等，设有蒙医内科、蒙医疗术、传统疗法中心等多个特色专科。政府投入2200万元购置的医疗设备全部到位，医院目前拥有荷兰飞利浦16排CT、日本岛津数字化X线成像系统(DR)、多功能胃肠造影X光机、日本阿洛卡三维彩超、奥林巴斯电子胃肠镜、德国进口腹腔镜、日立全自动生化分析仪、希斯美康全自动血球分析仪、贝克曼化学发光仪、中央监护系统等先进设备，全院专科门诊及病区设施设备全部更新，实现了传统医学与现代科学技术的有机结合，极大地提高了医院的综合医疗救治能力，为我院今后可持续发展奠定了坚实的物质基础。

　　二、以蒙中医文化为突破，提升医院各项管理。

　　在新院建设中，结合“三比一创建”活动，我院把蒙中医药文化建设摆在医院工作的显著位置，秉承传统蒙中医文化及医院优良传统结合医院改革和发展的实际，提出了“特色兴院、科技强院、制度管院、医德立院”办院方针;提炼了"厚德尚学、济世佑民"的核心价值理念及“不拘一格 人尽其才”的人才理念;确定了“发挥蒙中医特色与优势，打造西部蒙中医名院”的发展方向;“ 团结拼搏、求新务实、以人为本、奉献社会”的医院精神已经深入人心。

　　在“比环境，比服务，比管理，创建优质服务示范单位”的活动中，医院文化建设取的显著成果。以历代名医的画像及事迹激发、鼓励和推动员工;以蒙中医知识为及历代名医理念为媒介影响员工的思维与行为方式;以蒙中医药图谱及历代医家奇闻异事提高员工对蒙中医事业的热爱;临床科室、护理部及各窗口均提出自己独特的服务理念;创建了具有蒙中医药特色的医院网站;编制了医院文化手册圆;完成了医院院歌的创作、谱曲、试唱，院歌《托起生命的太阳》、《让生命温暖如春》已唱响全院，并在全市卫生系统院站所歌曲大赛中获二等奖;红绿蓝三色鱼形融合太极元素，以十字为中心围圆而起安代舞的院徽标识，完美地展现出蒙中西三大医疗体系统一协调又不失各自特征的医院理念。

　　以医院文化建设为突破，突出医院特色，彰显医院文化内涵，促进医院的服务与管理。医院全体医务人员的服务意识与时俱进，开展全程优质服务，推行一站式服务，同时增加取药和收费窗口，缩短病人等候时间;开通24小时急救绿色通道，实行无假日门诊和夜诊，护理服务坚持“三贴近”(贴近社会 贴近临床 贴近病人)“三满意”(患者满意 社会满意政府满意)服务，医院的总体服务更加温馨。医院信息化平台已建成了HIS、LIS、OA系统，门诊实现了一卡通，逐步完善了临床医疗信息系统和运营管理体系，应用终端达到120多台，就医流程更加便捷;成功地与医保网络连接，实现了慢病实时结算，减轻了患者的经济负担;与北京301医院开展了远程会诊项目，使患者足不出户，就能享受到北京一流专家的服务。

　　总之，通过医院文化建设，为医院的科学发展增添了新的动力和活力，医院面貌发生了深刻变化，医院形象、员工素质有了很大的改观，医院呈现出了管理机制健全、内部运转有序、发展环境适宜、职工思想稳定、事业生机勃勃的良好局面。

　　三、完善科室设置，提高医疗服务水平

　　今年，我们对医院的发展建设认真进行了规划，根据《乌海市卫生事业发展思路研究提纲》制定了《乌海市蒙中医院“十二五”发展规划》，定位准确，方向明确，并组织实施了2010年度工作计划。

　　1、以“大专科，小综合”的特色医疗技术和温馨的就医环境，服务乌海市及周边地区各族人民群众。医院突出专科专病专治，形成具有较强医疗、教学、科研实力，兼有预防、保健、康复功能，充分体现民族地区特色的现代蒙中医药发展体系。

　　2、搬迁新院后，我院进一步完善科室设置，增设了急诊科，糖尿病.肾病.肿瘤病.老年病科病区，外妇科病区。特别是急诊科的成立，建立健全了急救及特殊事件处理等相关制度以及抢救工作应急预案，分担了我市的120急救任务。经过几个月的筹备，成立了由9名医师、12名护士人员组成的急救小组，在开展院内急救的同时承担了“十二运”的医疗保障任务，并且圆满完成任务。

　　“医院管理年”活动开展以来，我们将“以病人为中心”的服务理念进一步升华，结合等级医院评审工作，我院以提高医疗水平和服务质量为主线，明确执行岗位职责，落实目标责任使医院管理工作迈上新台阶。

　　1、继续开展“以病人为中心，以发挥蒙中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动，拟定了乌海市蒙中医院管理年活动方案。通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。

　　2、根据卫生厅的统一部署，按照《内蒙古自治区蒙医中医医院评价标准》《内蒙古自治区蒙医中医医院评价标准考核细则》对各级蒙中医医院进行等级评价工作，11月底，市卫生局已组织我院与区中医院进行互评，对互查中出现的问题我们积极进行整改，对照新标准，总结以前的经验，联系医院目前存在的问题和不足，实施新方法，采取新措施，再发动、再动员，真正把医疗服务质量抓好作好，确保在这次定级达标中能够顺利通过。

　　3、进一步加强和规范制度管理。重点从财务管理、药房及药库管理、医疗设备和耗材管理、办公后勤管理入手;严格执行用药情况公示制度，检查合理用药情况，对不符合用药规范者坚决予以纠正;认真学习相关标准及规范，规范中药处方的调剂，减少处方调配的差错率;加强设备管理，做好设备的申购、论证、安装、调试、验收、交付使用等各项工作;加强设备制度建设，建立健全制度和职责。积极做好医用耗材及一次性用品的验收、管理、保存、发放等工作，做到保证质量、精确数据、监管到位、发放及时，最大限度的满足临床需求。

　　4、强化“三基”训练和技能考试

　　技术水平和服务质量是推动医院发展前进的两个车轮，为进一步提高医疗技术水平，促进医护人员掌握岗位技能，提高为病人服务的能力和水平，结合医院工作实际，进一步完善了20项医疗工作制度，严格执行每月一次“三基三严”考核，修订了36种应急流程图和医护质量考核标准，并规范了10种中医护理操作流程，逐步使医护工作向制度化、标准化、规范化、科学化管理迈进。2010年基础护理、危重患者护理达标率为90%，病房管理达标率为94%。全年组织讲座12次，361人次接受培训;护理业务考试5次，全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责，应急预案掌握合格率达到90%，护理核心制度落实率达到95%;选派医护人员外出进修共24人，护士长及护理骨干参加国家及自治区级学习班共计19人次;继续医学教育172人次参加，合格率100%;医护人员在国家及省级杂志发表学术论文18篇。

　　在加强业务培训同时，加强了职业礼仪修养，5月、8月两次邀请了专业礼仪老师对医护人员进行理论讲解和现场指导。在5.12护士节期间举办的全市卫生系统“健康十二运，服务我先行”职业礼仪比赛中，我院医护人员精心排演的“树十二运雄风，展蒙中医风采”喜获一等奖。2010年护理部又被授予第二届全国中医护理先进集体荣誉称号。

　　5、创新工作成效显著

　　6月26日在我院新院门诊综合楼开业之际，与北京中医药大学东直门医院和北京垂杨柳医院举行了对口协作医院挂牌仪式，同时举行了大型义诊活动，共有22名各学科专家到我院坐诊。期间，部分专家举办学术讲座，并与我院医护人员开展了学术交流。此外，我院与北京301医院签订的远程专家会诊项目正式启动。

　　7月1日，我院成立了急诊科、开通120，完善了我院的服务功能，添补我院院前急救的空白，为乌海市滨河区群众办了一件实事。

　　全面落实乌海市卫生局关于《乌海市医疗卫生系统全面禁烟方案》的精神，我院2010年11月1日起提前执行全面禁烟工作，大力开展禁烟、控烟活动，成立了由院领导、科主任、护士长组成的医院烟草项目控制领导小组、医院烟草项目控制技术指导小组、医院控烟监督小组、科室及病房控烟监督小组等部门，并由卫生员兼任禁烟监督员，形成戒烟、拒烟、劝阻吸烟的良好氛围，积极倡导健康的生活方式，为患者和职工创造无烟环境。

　　11月，我院将中药房划分为饮片药房和颗粒药房，在乌海市率先引入“全成分”中药配方颗粒，将饮片成分全部转移到配方颗粒中，保持了传统中药的全部特征，不用煎煮、携带服用方便、吸收好，医生无需改变处方习惯，实现了单共煎的基本一致。

　　12月1日起，我院已正式实现基本、居民、农区的医保患者住院费用及时结算，实实在在解决患者看病难、看病贵的问题。

　　12月17日，医院信息管理系统正式启动，信息系统的使用，一方面支持医院的行政管理与事务处理业务，减轻事务处理人员的劳动强度，提高医院的工作效率;另一方面，支持医院医护人员的临床活动，并提供临床咨询、辅助诊疗、辅助临床决策，提高医护人员的工作效率，为病人提供更多、更快、更好的服务。

　　五、 提升业务能力，发展特色项目，加快人才培养。

　　目前，我院心脑血管病专科舌针治疗偏瘫项目达到自治区领先水平;《舌针疗法》立项为国家中医药管理局“中医特色临床诊疗技术规范化研究”课题;《疏肝清肠法治疗胆汁反流性胃炎的临床研究》立项为卫生厅课题。骨科成功完成一例股骨头置换手术;初具雏形的普外科在成立之初顺利完成一名精神异常患者重达12斤的畸胎瘤切除手术;建立了传统疗法中心，吸收、开展、研究各种蒙中医特色疗法(中药贴敷、中药熏蒸、足浴药浴、穴位埋线、董氏奇穴、刮痧蜡疗、刺血疗法、震脑术等);蒙医药浴是我院蒙医科独具特色的疗法，集聚民族医学精华，患者络绎不绝;自治区名老中医田雨青主任医师中草药疗法治疗克罗恩病疗效显著，广东、上海等地患者慕名求医。

　　为了更好更快地培养专业骨干人才，不断提高我院的医疗技术水平，年初分别派出3名业务骨干赴北京妇产科医院、北京朝阳区医院、北京中日友好医院进修学习;年底又派出08年、09年招聘的3名本科生到北京中医药大学东直门医院进修学习。通过培训学习，更新知识结构，医务人员的专业水平有了很大提高。在全院开设的20多个专科专症中，由中青年骨干开展的特色疗法占全院特色疗法总数的80%以上。

　　六、党建、行风、精神文明建设迈上新台阶。

　　1、以“创先争优”活动为载体，以打造“百姓满意医院”为目标，不断提高党员素质、充分发挥党员的先锋模范作用。先后开展了“党员亮身份、公开践承诺”活动，“防止商业贿赂，树立良好医德医风”学习活动，设立“党员示范岗”、“优质服务参赛科室”及“优秀共产党员”、“最佳服务科室”、“党员业务标兵”评比活动等，进一步深化“文明杯”和“三比一创建”活动。

　　2、以行风建设为抓手，加强精神文明建设。把医德医风教育与创建无红包医院相结合，努力创造良好氛围，紧紧围绕“以病人为中心，创建百姓满意医院”的主题，建立具有蒙中医特色、与医院发展实际相适宜的管理理念。

　　3、重视老干部工作。组织退休职工参观新院，听取意见和建议，利用各种节假日开展了“慰问老党员、老职工”活动、“七一退休党员座谈会”、“ 年终老干部座谈会”等。

　　4、治安综治、消防、安全生产工作备受重视。定期召开科主任、护士长会议，及时消除科内提出的隐患问题，堵塞漏洞，同时配合市综治办和局党委开展平安医院创建活动。领导重视，上下联动，全年未发生任何安全事故。

　　5、计划生育工作加大力度。新院搬迁后，对全院育龄妇女进行了全面体检，组织计划生育知识培训两次，测试一次，均收到良好的效果。加大对B超室及妇产科关于“两非”的监督力度，要求相关科室标识明确，责任上墙，年底先后两次通过市计划生育委员会的检查验收，全年没有任何违规违纪现象。

　　6、始终将普法依法治理工作纳入整体工作计划之内，利用多种形式宣传开展普法教育和行业法规知识学习。全年共组织了3次法律知识测试，参加人数为132人，达到了预期目的。

　　七、存在的不足：

　　1、学科发展不平衡。有的学科保持着旺盛的竞争力，而有的学科力量薄弱，没有形成竞争优势。

　　2、部分职能部门作用发挥不足，深入临床一线较少，不能为领导决策提供依据，不能及时化解矛盾协调关系，缺乏创新管理。

　　3、医教研有待进一步加强。

　　4、部分人员素质有待提高，个别业务人员上进心不强。

　　5、医院配套设施不完善。

　　6、部分科室布局不合理，设置不完善，人员设备不配套。

　　八、努力方向：

　　1、继续加强医院文化建设，进一步提升医院管理水平、服务水平，创建优质服务医院。

　　2、加强蒙中医急诊急救能力建设。

　　3、加强学科建设、培养科研能力。

　　4、建立健全绩效考核机制。

　　5、加强医院基本建设(制剂室、康复病区、辅助配套设施等)。

　　6、创建市级文明单位。

　　总之，本年度在市委、市政府和卫生局的正确领导下，在各上级各相关部门的指导下，全院职工面临旧院业务开展、新院工程建设、新院搬迁安置及新院业务拓展等多方面工作，紧紧围绕“工作目标责任状”，在大家的共同努力下，以辛勤的汗水，圆满的完成了医院全年的各项工作任务与工作目标。

　　                                   二〇一〇年十二月九日