随着乌海市中医蒙医医院（以下简称我院）优质护理服务活动的开展，标志着我院护理工作进入新的里程。优质护理服务的顺利开展，让我们从内心真正认识到优质服务的重要意义。把优质服务作为护士的天职和本分，怀有感恩之心，用一种正能量的心态去对待每一位患者与同事。
       我欣赏这样一段话：“什么叫不简单？能够把简单的事情千百次做好，就是不简单。什么叫不平凡？把平凡的事情，能十年如一日做好，就是不平凡。”我们消毒供应中心用另一种形式去关爱病人，释放爱心，同样展示天使的风采。

       早交班后推车下收下送，拉开了一天工作的序幕…….瞧，我们的快乐天使正推车穿行于病区走廊。收发工作中的核查制度严格且认真，一丝不苟。收回堆积如山的各类器械物品，分类、清洗、消毒、干燥、包装、灭菌……整个过程环环相扣丝毫不能大意，无论春夏秋冬工作时都必须“全副武装”。不仅如此，工作中还要应对许许多多突如其来的问题，如何识别和处置一些设备小故障、如何满足科室急需手术器械的供给需求、 如何与其它科室搞好协作与配合、如何做好自身的职业防护……让慎独精神在这里发挥的淋漓尽致，因为我们明白如果哪一个环节出了问题，器械就有可能达不到无菌要求，就可能给病人带来无法挽回的损失。  
       近日根据口腔科反应的车针消毒后弯曲的问题，影响科里正常使用，给患者带来不便。我们科室及时召开质量分析会，科护士长寇锦奇参加并指导，把制度从墙上请下来，让优质服务从文件中走出来，引以为戒，防微杜渐。我们根据车针本身，又细又软的特性反复讨论，制定了新的处理清洗流程，最终以达到保护车针的完好，让科室使用方便，让患者更加满意。引导护士换位思考，重视完善细节服务，制定出合理的优质护理服务方案，不断推出优质服务的新举措，并落到实处，全心全意满足临床科室的需要。树立“以临床科室需要为已任”的观念，提倡主动服务，坚持以临床需求为服务导向，延伸服务范畴，我们恪尽职守、无怨无悔,甘愿做幕后里的天使。