随着医疗护理的改革，我科也荣幸的成为院内第三批“优质护理服务示范岗”，从与院长签订服务承诺书的那一刻起，作为护士长的我心中是忐忑的。

　　在时间紧，任务重的情况下，科里召开了全体护士会议，会议上所有护士积极献言献策，并表示要好好开展我科的“优质护理”，看到如此可爱可敬的护理姐妹们，我心中的石头落地了，

　　上网查资料，向院内其他科室学习，老护士积极带教新护士……科里的工作头绪繁多，但却有条不紊的展开了。

　　如今的“优质护理”开展已近四个月，科内工作变化之大令人欣慰，点点滴滴，温暖人心。

　　每天清晨，全体护士开完护士交班会后，就投入到各自的工作岗位中了，将病室整理的清洁舒适，并与病人亲切的交谈，问候;及时的输液，巡视，患者无忧的治疗，走廊内不再响起此起彼伏的呼叫铃声;护士或搀扶或轮椅陪同患者做着相关检查;重症患者床旁有护士在认真的给予监护，不放过一丝病情变化，口腔护理、皮肤管道护理、翻身拍背全部完成……

　　护士的工作是平凡的，优质护理也是平凡的。优质护理归其本真就是一心一意为患者服务，想患者所需，做患者所需;优质护理的作用其实是双面的，表面上是我们在为患者服务，实际上患者回馈于我们的更多。

　　病人亲切的笑容，信任的目光伴随着我们每天的工作，让我们心情是愉快的，工作是有效率的;病人会主动的与责任护士诉说自己的情况;主动的问候护士，表示着他们的关心;一声“谢谢”也肯定着我们的工作……

　　开展“优质护理”以来，我们收获很多表扬，或口头或书面，特别是我们收到了一面单独感谢护士的锦旗，从这面锦旗上，护士自身价值得到了充分肯定，也认识到只要真诚的付出，哪怕一点点，都会收获很多，有感动，有欣慰，收到锦旗后，对我们护士触动很大，都表示要继续努力，更好的工作，更好的服务于患者。

　　“五具体一感悟”见证了我科优质护理的成长历程。每名护士手中一个记录工作的笔记本，真实反映了所有的工作。所管病人具体宣教内容;饮食用药的具体指导;疾病预防的具体方法;病人的具体需求解决;基础护理的具体措施。一感悟是“与人玫瑰，手有余香”是优质护理的真实写照。

　　我科的“优质护理”工作刚刚起步，今后的工作中一定会风景无限。