如何体现医院的优质服务，市蒙中医院紧紧围绕“以病人为中心，创建百姓满意医院”的主题，深入开展医院管理年、“三好一满意”、“争优创先”等活动，这似缕缕春风，吹动所有医护人员的心田，为群众提供优质医疗服务，彰显卫生从业人员良好形象，已达成共识。我们蒙中医院作为一个三级乙等民族医院，担负着为群众健康保驾护航、造福一方百姓的神圣职责，必须促进技术、人才、设备、服务四位一体全面发展，忽视任何一个方面，都会成为医院快速发展的短板。有人说，“只要看好了病，态度好坏没关系”，但是作为蒙中医院一员职工，我不敢苟同。其实，服务态度就是一种文化，体现着医护人员的素质，她可以促进医院发展的软实力，对和谐医患关系，扩大医院社会影响力起着强大的助推作用。

　　在临床一线，医生每天要接待许多病人，认真的态度、关心的话语、温和的眼神，就是为病人开了一剂良药。当代名医裘法祖曾说过，先看病人,再看片子，最后看检查报告，是为上医;同时看片子和报告，是为中医;只看报告，提笔开药，是为下医。医乃仁术，这就要求我们每一个医生，不仅要利用祖国传统医学治病救人，还要用爱心、耐心和精湛的技术，赢得病人的信任与尊重，大医的儒雅风度，态度的和风细雨，可以尽显医者心系病人，大爱无声的风采。

　　在护理岗位，我们以民族特色的优质护理为患者服务，创建护理服务品牌，打造真情式服务模式，真心对待每一个病人，对他们倾注热情，多进行换位思考，学会与患者沟通，落实首问负责制，从接待病人、量体温血压、输液、发药等细节做起，以南丁格尔为榜样，用温暖的话语、关爱的眼神、微笑的面容，给予患者战胜病魔的勇气，帮助患者早日康复。

　　在医技科室，完善服务流程，把麻烦留给自己，把便捷让给患者。热情接待每一个病人，技术上精益求精，耐心解答患者的疑问，切实解决态度生冷，只见仪器不见人的现象。

　　在职能科室的窗口单位，要让窗口微笑起来，在取单、送药、收款、报销等方面，从一句您好、谢谢等礼貌语言做起，显示自己的素质，体现对服务对象的人文关怀和尊重之意，促进医患关系的和谐。

　　服务无止境，细微之处见真情，不管是工作在临床一线还是职能科室，只要每个蒙中医人都行动起来，优质服务的春风就会吹遍医院的每个角落。待人接物全在心，吹尽黄沙始见金，只要我们心存善念，多站在患者角度上思考问题，就会感动每一个服务对象。

　　行春风，下秋雨，相信在我们共同的努力下，一定会获取更多的收成，也会早日绘出三级甲等蒙医中医医院的美好蓝图。