急患者之所急 想患者之所想

　　王铁仁 副主任医师 毕业于内蒙古研究生学院。现任乌海市蒙中医院急诊科主任、自治区医学会骨科学专科分会委员会会员。在全国骨科杂志上发表多篇论文，曾在北大人民医院骨科、内蒙古自治区医院骨科进修。多次参加全国骨关节病及脊柱疾病学习班学习，擅长治疗脊椎椎间盘突出病，颈肩痛及腰腿痛疾病。能完成椎间盘摘除手术，膝关节及髋关节置换手术。在治疗骨折及软组织缺损上有一套独特的治疗方法。在中医正骨及手法复位方面积累了丰富的临床经验。

　　在王铁仁主任的带领下，急诊科树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心”，提高服务质量，坚持把追求维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，开拓创新、狠抓落实。

　　一、严格执行和健全核心制度，狠抓医疗环节质量管理

　　王铁仁主任带领全科医护人员在工作中严格执行医院各项核心制度，坚持首诊负责制、抢救室工作制度、急会诊制度、交接班制度及查房制度。及时汇报制定了急危重症院内抢救的绿色通道制度和抢救流程;按时更新急诊科健康宣教宣传栏，使抢救流程更便捷、更合理。

　　二、加强内涵建设，改善服务态度，提高服务质量

　　王铁仁主任常和青年医护说：要树立“以病人为中心”的思想，把病人的满意作为医疗服务原则，把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，急病人所急，想病人所想，不断强化服务意识，开展“亲情化、人性化”服务，做到因病施治，合理检查、合理用药。并且加强对留观室管理，保持室内卫生，给病人创造干净舒适的就医环境，给病人准备了一次性纸杯，方便病人饮水。要求科室医护对患者及家属进行健康宣教，勤巡视病房，及时发现病情变化给与相应处理。

　　三、加强业务技术培训，提高应急抢救能力

　　急诊科是诊治和抢救病人的场所，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救能力和应急能力，对急诊病人要迅速准确做出诊断和处理，尽快减轻病人痛苦，这需要科室所有医护人员不断地认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此，王铁仁主任带领科室医护人员每月组织业务学习，加强各种抢救技术的培训，如心肺复苏术、气管插管术、心电监护、电除颤、洗胃等常规的技术操作，全员培训急救车担架车的使用。对急危重症、疑难病人充分发挥业务指导作用，亲自参与管理。对相关病例及时进行业务讨论，有助于提高全科医护人员的急救术平。就诊人次和留观人次均较去年有了提升。

　　四、加强管理，做好传染病及突发事件的防控工作

　　在王铁仁主任的带领下，急诊科建立健全突发公共卫生事件应急处理预案，组建应急小组，积极开展急救队伍专业培训，加强急救物品、器械、药品、仪器管理工作，做到每日清点检查，按期保养，班班清点交换，保证仪器运转正常，处于备用状态。成功组织重大交通伤的救治演练工作。今年乌海暴雨天气中，带领科室医护人员坚守工作，无人叫苦叫累;王主任强调急诊科要加强季节性传染病和食源性疾病的防治知识培训，对发热病人做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗;并且带领科医护人员多次参加医疗保障，得到了社会的肯定。

　　五、救死扶伤，发扬人道主义精神

　　急诊科勇于为社会承担责任，对于三无人员，先开通绿色通道检查 ，确保患者生命安全放在第一位。

　　2018年7月的周三下午，市蒙中医院急诊科接到120电话，在滨河区菜市场附近，发现一老年男性，甘肃口音，因腹痛躺卧在路旁呻吟，路过的好心人，发现后，拨打120电话求救，市蒙中医院急诊科接到120电话后，紧急出诊，将老人接到市蒙中医院急诊科，王主任得知情况后，及时指示救人要紧，在没有一分钱的情况下，立即开通绿色通道，进行腹部B超，血常规化验等检查，检查结果为肠炎，血容量不足，值班医生根据病情，给予消炎补液治疗，护士进行给病人清洁卫生，更换病号服，口服补钾液体，保温等护理，经急诊科医护人员救治，和爱心关怀，患者转危为安。经了解患者两个月前从老家甘肃来我市乞讨，近日腹痛，拉肚子2天了，头晕头昏躺倒在路边。患者病情好转后，王主任及时向上级科室汇报，联系了乌海市救助站，将老人安妥送至救助站。

　　这只是王铁仁主任在急诊科任职以来，发生在急诊科一件普普通通的事情，这样的故事有很多很对……王主任常常提醒科室人员：我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务时刻准备着救治患者，要充分保障辖区内“120”院前急救及院内急诊工作的顺利开展，确保我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证门急诊工作的正常进行。

　　生命第一，患者至上。他总是急病人之所急 想病人之所想，他将继续与病人同行，救死扶伤，用责任心和爱心护理每一位病患;以饱满的工作热情让急诊服务更贴心、患者更舒心、家属更安心，为患者提供更加优质的医疗护理服务，为卫生事业发展做出最大的贡献